Hepimiz restoranda sipariş ettiğimiz yemeğin yanlış geldiği ya da içeriğinin eksik olduğu bir durumla karşılaşmışızdır. Peki böyle bir durumda hangi haklara sahipsiniz?

📜 Yasal Dayanak:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’na göre, ayıplı hizmet sunulması durumunda tüketicinin ücretsiz onarım, hizmetin yeniden görülmesi veya bedel iadesi isteme hakkı vardır.

✅ Yapmanız Gerekenler:

  • Durumu hemen garsona veya yetkiliye bildirin.

  • Yanlış/eksik ürünün değiştirilmesini isteyin.

  • Değişim yapılmazsa ödediğiniz bedelin iadesini talep edin.

💡 Önemli Noktalar:

  • Restoran “yapacak bir şey yok” diyemez.

  • Eksik hizmet bedeli yansıtılamaz, aksi ayıplı hizmettir.

  • Fiş/fatura almayı unutmayın, gerekirse şikayet için kullanabilirsiniz.