Online alışverişin artmasıyla birlikte en çok karşılaşılan sorunlardan biri de sipariş edilen ürünün zamanında teslim edilmemesidir. Tüketici Kanunu, bu konuda vatandaşlara önemli haklar tanımaktadır.

📜 Hukuki Dayanak:

  • 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

⚖️ 30 Günlük Kural:

  • İnternetten aldığınız ürün en geç 30 gün içinde teslim edilmek zorundadır.

  • Eğer sözleşmede daha uzun bir süre kararlaştırılmadıysa, bu süre kesin bağlayıcıdır.

🚨 Teslim Edilmezse Ne Olur?

  • Satıcı sözleşmeyi ihlal etmiş olur.

  • Tüketici, sözleşmeyi feshedip parasını geri alma hakkına sahiptir.

  • Banka aracılığıyla yapılan ödemelerde, iade en geç 14 gün içinde yapılmalıdır.

💡 Ne Yapabilirsiniz?

  1. Satıcıya yazılı olarak ihtar gönderin.

  2. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun.

  3. Gerekirse tüketici mahkemesinde dava açın.